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    揭密商场购物返券|商场购物返券攻略

    时间:2019-01-02 06:28:24 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

      [摘要] 购物返券是近年来各大百货商场频频使用的促销手段之一。面对返券的诱惑,消费者经常在不知不觉中陷入一个没完没了的购物怪圈。对此,本论文将详细揭露购物返券的陷阱,帮助消费者认清其本质,提醒消费者理性购物。
      [关键词] 购物返券 揭密
      
      近年来,每逢“黄金周”长假期间,各大百货商场纷纷开展了购物返券的促销活动。“买满200元送80元赠券”,“买满300元返100元现金券”……。以往,面对这些诱人的数字,消费者的购物热情就会被大大激发,商场里人山人海。但现在,在经历几次这种“买满返券”的促销活动之后,消费者困惑了:购物返券似乎是一个美丽的圈套,购物、返券、再购物、再返券……消费者像是掉进了一个走不出来的购物怪圈,这其中的玄机在哪里呢?
      一、购物返券的折扣换算
      购物返券经常会给消费者带来误导,例如:当百货商场第一次使用购物返券这种促销方式时,以“买满100送50”为例,甚至有部分粗心的年轻消费者看数字就误认为是打5折,计算一下有些消费者认为是只要花100元就可以买到150元的商品,相当于打6.7折(100/150=0.67)。但这前提是消费者买的东西刚好是100元和50元,如果不是整数,那折扣就没有那么多了。因此,6.7折只是理论上的最低折扣。举个例子来说,消费者买的商品是120元,得赠券50元,花掉赠券时买的商品价格是60元,消费者需再掏10元现金。这样,折扣为7.2折[(120+10)/(120+60)=0.72]。一般情况下,商家都会采用各种手段,设置种种限制,让消费者达不到这个最低折扣(具体方法下面介绍)。那么最高折扣是多少呢?消费者花了199元也仅能得到50元的赠券,用赠券时购买的商品价格为149元,消费者需再支出现金99元,但无法再得到返券,这样折扣为8.6折[(199+99)/(199+149)=0.86],也就是说,“买满100送50”,消费者能享受到的折扣在6.7~8.6折之间。
      概括地说,商家使用“买满××元返××元”和使用“××折起”有异曲同工之妙,同样都存在最低折扣和最高折扣。而且相比较而言,购物返券更具隐蔽性,它换算成折扣数的公式为:购物所花费的现金总和/所购商品价格总额,再转化成折扣数。
      二、购物返券时的陷阱
      “天下没有免费的午餐”,商场用购物返券诱惑消费者,同时又从自己的利益出发,精心设置种种温柔的陷阱以套牢消费者。
      陷阱1:购物和返券分开,需分别排队和上下不同楼层,消费者为凑齐返券,不得不在商场内往返奔波、循环购物,耗费大量时间和精力。因程序复杂,一些消费者最终放弃返券。而大部分消费者为了得到赠券,就必须再次购物。比如“买满300送100”,已经买了200多元的消费者就会在售货员的建议下再买商品以获得赠券。事实上,这种实惠未必能全部兑现。因为如果没有合适的东西买,赠券就会被浪费掉;如果买些不需要的东西,往往还要搭上更多的钱,这就上了商家的“钩”。
      陷阱2:商家为限制消费者取得赠券,在商品价格的设定上煞费苦心,如规定“买满100送50”,而商品价格却定为99元或198元等类似的作法,让消费者仅差1元或者2元而不能得到赠券。然后再提高小额商品的价格,使消费者难于找到合适的差额商品来刚好凑齐整数。有的商场则在宣传时标称“买满100送100”,其实不同品种或不同品牌的商品还设置了不同额度的返券:例如有“买满100送40”、“买满100送60”、“买满100送80”等三种不同的返券方式,而不同额度返券的商品是不能累加获得赠券的,消费者要分别凑齐整数就更是难上加难,购物过程变成痛苦的斗智过程。
      陷阱3:大多数商场规定,特价商品、名牌商品、化妆品、超市等商品不参加购物返券活动,往往只在柜台前用小字标识,消费者事先不知情,购物之后才发现根本不能得到赠券。
      陷阱4:有的商家更过分,采取欺骗性的手段,利用购物返券活动,将部分商品的价格先调高再降低,如一双皮鞋在活动前实际销售价为188元,活动期间商场却贴出“原价388元,现价288元”的标签,再算上返券折扣,消费者实际并没有得到多少实惠,有时甚至比活动前实际销售价还高,或者同样的商品在其他不做促销活动的商店购买更便宜。
      三、赠券使用时的限制
      在商家眼中,赠券是商家无偿“送”给消费者的,“商场对赠券的使用拥有最终解释权”。因此,在赠券的使用上,商家更是做出了种种苛刻的限制:
      限制1:赠券往往不能全场通用,只限在一定区域范围内使用,有的甚至指定某些商品,这些商品往往低值高价,其相对较高的利润不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润,而这种商品往往不是消费者所需要的商品,有时甚至是一些滞销品、淘汰品和劣质产品。
      限制2:赠券必须在一定时间内使用完毕,通常是在3天~7天的促销期间内使用完毕,逾期作废,这样返券活动期间最后一天所得赠券仅限当日使用了。有的赠券则分为A、B两种,A、B券分别在不同的时间段使用,同样过期作废,这样消费者必须来回奔波购物以使用完赠券,或遗忘导致赠券作废,优惠取消。
      限制3:使用赠券不找零。比如某位消费者有100元的赠券,当他面对一个80元的商品和一个120元的商品时,选择前者他将损失20元,然而消费者会觉得这100元的赠券好像是“白得的”,即使损失也无所谓。商家就是利用消费者这种心理,将80元的商品利润设得较高,再加上不给顾客找回的20元,自然不会吃亏;而选择后者的消费者意味着他又要从腰包里掏出20元现金而降低了折扣。
      限制4:使用赠券购买的商品概不退换。一些顾客拿到用赠券购买的商品,在使用过程中发现质量问题或性能故障要求商场退货、换货时,商场却以“用赠券购买的商品概不退换”的借口逃避自身责任,拒绝承担其应尽的“三包”义务。有的则提出种种条件限制消费者退换货。例如:可以退货,但必须把赠券“还”回来或只退现金部分,不退赠券部分。这样,消费者不是已经把赠券花掉了导致无法退货,就是之前购物应当享受的优惠被一笔勾销了。无论消费者怎么做,商场总是胜券在握。
      限制5:更有甚者,有的商家规定,赠券必须达到一定金额才能使用或每一次消费限用一张。例如,每消费100元才能抵用50元赠券,这样将使消费者支出的现金增加,所享受的优惠折扣降低。
      四、揭露商家意图
      购物返券和打折同为促销手段之一,但商场似乎更钟情于“返券”这一促销方式,原因何在呢?
      其一,如前所述,返券比打折更具复杂性、隐蔽性和欺骗性。商家举行返券促销活动的时间往往很短,同时使用种种伎俩和手段来限制消费者。而另一方面,消费者受到返券的诱惑,往往不进行理智思考就把一些并不需要的商品搬回家,这样一来,商场自然就成了最大的赢家。
      其二,商场进行大规模的打折多在换季时,对于流行百货品牌来说,频繁的打折对维护品牌形象十分不利,此时就需要以返券促销作为打折促销的补充。
      其三,商场大规模的打折促销,会出现各品牌折扣程度不一的情况。对商场来说,购物返券比打折的整体效果好,并且更容易实现整体的控制。
      第四,也是很重要的一点,购物返券将大大提高商场的销售额。同样的让利幅度,打折和返券这两种不同的促销方式给商场带来的毛利润大同小异,但是销售额却大不相同。举例来说,原价100元的商品,同样是让利50%的幅度,如果以5折销售,那么这件商品的销售额仅为50元;如果以“买满100返100”的方式销售,则消费者以100元的原价购买后,还会在该商场至少消费获赠的100元现金券,这样该商品带来的销售额就达到了200元或更多。对于一些上市公司来说,账面销售额的大小具有很重要的意义;对于非上市公司来说,由于百货流行服饰具有较强的季节性,资金周转的快慢也很重要。
      俗话说:“买的永远没有卖的精”,商场购物返券看似实惠,其实猫腻暗藏。为此,广大消费者应冷静头脑,擦亮眼睛,留神陷阱,挡住诱惑,切忌冲动购物,做一名理性的消费者。
      
      参考文献:
      [1]谭卓雯刘绪佳:警惕8种“购物返券”陷阱.当代生活报,2007年1月2日
      [2]购物返券:是让利还是套钱?.人民网河南视窗

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