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    【家装业质量困境的博弈分析及解决对策】大学生创业困境及对策

    时间:2018-12-31 20:54:27 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

      [摘要]家装业质量问题是关系到我国国民身体健康和生活质量的一个重要因素,但是家装业的特殊性质,使得家装企业在提供产品和服务过程中陷入质量困境,本文运用博弈模型对该问题进行分析,并给出相应的解决对策。
      [关键词]家装业质量无限次重复博弈对策
      
      一、 我国家装业现状及存在问题
      
      近10年来,我国家装行业,作为新兴的、面向生活消费的服务行业,迅速崛起,“装饰热”成为引人注目的一大消费热点。权威数据显示:目前全国从事住宅装饰小型工程的企业达到22万家。全国室内装饰工程量平均每年以30%以上的高速增长,2005年行业产值达到6000亿,预计到2015年将突破20000亿。市场容量之大、发展速度之快、行业分布之广,为一般传统行业所罕见。然而市场繁荣的另一面,也暴露出大量问题,据中国消费者协会统计,2005年房屋装修质量投诉占建筑业总投诉的比例高达36.6%。施工质量差、服务不完备、污染严重等问题不仅使消费者权益难以得到保障,也严重阻碍了我国家装行业的健康成长。要想更好的解决这一困境,就必须面对家装业突出的质量问题。本文运用博弈论对家装业面临的质量困境进行分析并给出相应对策。
      
      二、 模型分析
      
      “克莱因――莱弗勒”模型是克莱因(Klein)与莱弗勒(Leffler)在1981年提出的关于产品质量博弈的模型,是无限次重复博弈的一个应用。
      1.假设:(1)参与人都是理性经济人,每个人的行动都是以自身利益最大化。且参与人对博弈中各种情况的支付和收益都是清楚的。(2)为分析简便起见,先假定只有一个厂商提供商品,每个消费者只买一次,且只有一个消费者。
      2.完全信息静态博弈模型。模型的一些信息:(1)厂商的战略空间为(高质量,低质量),消费者为(购买,不购买)。(2)消费者如决定买,则买到高质量产品,效用为2,如买到低质量产品效用为-2;如决定不买,则效用为0。(3)厂商决定提供高质量产品利润为2,提供低质量产品利润为4。在一次性博弈时,其支付矩阵如表(2.1):
      根据上述博弈,用划线法可知,惟一的纳什均衡是(不购买,低质量)。这个结论显然是与现实不符的,大多数企业还是提供较高质量的产品和服务,家装卖场里的顾客仍是川流不息,造成这种现象的原因可用无限次重复博弈加以解释。
      3.无限重复博弈模型。与其他重复博弈模型不同,“克莱因――莱弗勒”模型中参与人是长期固定的,不断重复提供商品。而参与人消费者是不固定的,每个消费者只购买一次或有限次,对家具耐用品和家装服务的购买正是如此。在重复博弈时,相当于每个阶段,一个固定的厂商每次于不同的消费者进行博弈。假定每个消费者在某阶段购买时,不知道自己买的产品的质量,但知道所有之前的消费者购买的产品质量。
      (1)在无限次博弈中,如果厂商的贴现因子∝�1/2。可证明,战略组合:厂商从生产高质量的产品开始;继续生产高质量产品,除非曾经生产过低质量的产品,如果上一次生产了低质量的产品,之后永远生产低质量产品。第一个消费者选择购买;只要厂商不曾生产过低质量产品,随后的消费者继续购买;如果厂商曾经生产过低质量产品,之后的消费者不再购买。这是无限次重复的产品质量博弈的一个子博弈精炼纳什均衡。
      (2)均衡结果是:(购买,高质量),每个消费者得到2单位效用,厂商得到2单位平均利润。
      (3)博弈分析:先说明厂商的战略是最优的:给定消费者的战略,若厂商生产劣质产品,当期利润为4,但会遭到消费者从此不购买的惩罚,以后的利润为0;若厂商总是生产优质产品,每阶段的利润为2,贴现值为1/(1―∝)。因此,当4≤1/(1―∝),(即∝≥1/2)时,厂商就不会生产劣质产品。即在无限次重复博弈中,企业由于害怕失去消费者而不敢生产劣质产品,故厂商的战略是最优的。
      再说明消费者的战略也是最优的(假定∝≥1/2):消费者由于只购买一次(即每阶段都是一个不同的消费者),故只关心当期的得益,只有它预期是优质产品时,他才会购买;消费者预期未曾生产过低质量的产品的厂商会继续生产高质量产品,买是最优的;如果厂商曾经生产过低质量的产品,消费者预期厂商会继续生产低质量产品,不买是最优的。在博弈的第一阶段厂商未曾生产过低质量的产品,第一个消费者选择购买也是最优的。
      
      三、 模型成立条件
      
      根据上述的分析,产品质量均衡得以成立要满足以下三个条件,即“激励相容”、“竞争”、与“市场除清”,用公式表达如下:
      1.激励相容条件是讲,要厂商有生产高质量产品的积极性,就要保证生产高质量产品厂商的收益不低于生产低质量产品厂商的收益,这样才能使厂商利益与社会需要优质产品的目标相容。若厂商i提供低质量产品,第一期省下生产高质量产品的边际成本c, 并以高质量产品的价格p出售,但以后消费者不再买他的产品,其利润为pqi. 若厂商i提供高质量产品,获利为(p-c)qi,贴现值为qi(p-c)(1+∝+∝2+…),激励相容条件为:
      即只有价格满足这个条件,场上才有生产高质量产品的积极性。反之,若p�1+r)c,换个角度讲,则一定是低质量产品。
      2.竞争条件是指长期竞争的结果,会使任一厂商的利润为0,即:
      利润正好等于固定资本折旧,故利润为0。保证厂商不生产低质量产品的价格最起码的条件是p=(1+r)c,代入可求得i厂商的产量:
      3.市场除清条件是要求正好提供等于需求,供给为nqi,需求为q(p),除清条件为:nqi=(p)。代入p、qi,得市场均衡的企业数n=cq(c+rc)/F。
      
      四、解决家装业质量困境的对策
      
      上文通过博弈分析构建了家装市场的理想模型,同时给出了模型成立的条件,而如何实现这三个条件从而使家装市场能够克服质量困境而顺利发展就需要行业主管部门发挥积极作用。作为行业主管部门的房地产管理局和家装协会,应该根据存在的问题,实事求是,果断的制定相关的规范和约束机制,积极指导家装市场消费,促进行业发展具体对策如下:
      1.通过及时制定相应的地方行业法规,来规范市场运作依法管理,是规范家装市场的根本。《中华人民共和国建筑法》自1997年颁行以来,对建设市场的运作起了良好的指导、规范作用,但对市场的监管效力尚不适应快速发展的家装市场的需求。下一步应尽快对家装市场管理条例进行细化、完善,对住宅装饰装修的定义、适用范围、企业资质条件以及相应的交易、定价、检测、投诉、纠纷处理,以及处罚赔偿等内容,均应做出详尽的规定。只有这样,消费者和企业才能做到依法行使权力,保护自身利益。
      2.加快信息化建设,建立行业信用体系。探索家装企业保证担保制度,建立业主受损陪偿机制。信用,是市场经济的基本原则之一。家装行业要在市场上站住脚,并得到不断发展,必须建立信用机制。这一制度的实行,将是业主在住宅装修过程中,因施工质量问题所受到的损失,能得到一定的赔偿。保证担保制度要求家装公司都向市场交付一定的质量保证金,且合同细则完善,提高的违约成本使装修质量自然多了一道保证。
      3.做好宣传工作,提高行业和企业的透明度。家装行业是一个典型的信息不对称行业,消费者在家装过程中了解的内容,对比起家装服务的提供者所掌握的内容,是少之又少。家装消费隐含着五大不透明:家装报价不透明、工程量计算不透明、隐蔽工程不透明、施工工艺不透明、材料不透明。这些不透明是家装质量投诉的源头。因此,报刊、广播、电视、网络等各类媒体,都要有行业的形象,行业的声音。到一定的时候,要排出并公布行业的“排行榜”,并开展年度的“评优”工作。每个企业都应该清楚自己在市场竞争中所处的位置,同样,消费者也有权知道每个企业真正的实力,做出自己的判断和选择。
      
      参考文献:
      [1]Robert Gibbons, Game Theory for Applied Economists[M]:1992.Princeton University Press
      [2]张维迎:博弈论与信息经济学[M].上海三联书店1996
      [3]刘志峰:住宅产业潜在需求巨大[N].人民日报,2002~1~4
      [4]聂梅生:住宅产业现代化所面临的挑战.中国房产网,2002.4
      [5]中国建筑装饰协会课题组:建筑装饰业:充满生机和活力[N].经济日报,2001~12~24
      本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。

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