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    Ninan,ChaCko:美通社的创新营销_美通社是小公司吗

    时间:2019-01-15 06:26:45 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

      2009年2月,当Ninan Chacko(以下简称Ninan)出任美通社CEO时,市场出现了明显的变化,而Ninan清楚地意识到自己面临的几大挑战。“那正是行业发生转变的时候,从传统营销向线上营销和创新营销转变,从单向传播向互动传播转变,而移动设备开始大量出现,种类增多,改变了人们获取信息的方式,这对于营销来说都是巨大的挑战。”
      Ninan来自马来西亚。曾在亚洲、欧洲和美国求学,在美国堪萨斯大学获得航空航天工程学士和硕士学位,修完了哈佛商学院的高级管理课程。在Worldspan担任首席商务官期间,在商业和运营数据发布和工作流程信息产品方面,他积累了丰富的经验,有着独到的见解。Ninan在利用和开发数据技术基础架构方面拥有丰富的经验,有助于美通社继续实施其面向全球的信息发布、定向和监控战略。
      时隔一年多,Ninan检视自己面临的挑战和取得的成果时说:“我们一直在不断地解决这些问题,而美通社也获得了很好的发展。当然,现在还没有完全解决这些问题,行业的发展非常迅速,我们要确保能够把这些挑战转化为机遇,将不断出现的新营销方式应用到产品和服务中。”
      
      营销大趋势
      
      创建于1954年的美通社,其全称为美国企业新闻通讯公司(PR Newswire Association LLC),为全球数万家企业、政府、协会、劳工组织、非营利性机构等客户提供电子化的发布、定向、评估和传播服务。通过美通社,这些组织可以将自己的最新信息以文本和多媒体的形式发送给新闻媒体、投资者、政府决策者和普通公众等各类受众。
      目前,美通社是全球最大的商业新闻发布机构,在14个国家设有办事处,以40多种语言将客户的新闻稿、财报及其他信息发送给170多个国家和地区的媒体和受众群体。凭借先进的通信技术,美通社已成为新闻记者、投资者以及个人获取新闻、信息的主要渠道。借助于先进的媒体技术,美通社在创新营销领域发展迅速。
      Ninan认为。市场营销最基本的定义就是帮助客户发现他们的客户。“举例来说,咖啡豆的生产商ILLY,如果采用传统的营销方式可能就是投放广告,当然这会令受众对这个公司产生一定的印象,但不会有更加深入的想法。而美通社可以利用创新营销手段,对客户的故事进行深入传播,例如咖啡豆是怎样种植、采摘以及如何烘烤的,持续不断地把有趣的故事通过互动渠道发布到客户的目标消费者中,让目标消费者关注故事进而提高他们对这个品牌的关注度,激发他们去尝试,达到帮助客户寻找客户的目的。”Ninan说。
      “传统的线下营销一般通过媒介购买、付费购买广告等手段,没有办法获得实时的反馈,但在创新营销中,通过线上技术可以追踪用户的行为,与用户互动。比如,在一个模拟器中产生反馈或在线购买,张贴发表意见。在带有互动传播性质的线上营销模式中,将信息发布到更大数量、更多种类的媒体上,扩展了追踪反馈的可能,使营销者及时了解市场反馈的信息。”Ninan说。
      Ninan认为,目前出现的两个大趋势为传统公关与市场营销相融合,以及更多的营销手段开始移到线上进行运用。“在传统的营销中,更多的是单向传播,而在公关和营销融合的背景下,可以做得更多,例如可以做培训等互动性强的产品或服务,在受众群中获得更高的关注度,并且使受众参与其中。对于客户来讲,则可以监控受众行为,通过技术手段监控营销计划实施的反馈情况。在加深受众品牌印象的同时,可以让受众体验相关的产品或服务,这是传统营销做不到的。在新的营销领域,我们可以做一个网站、网页等具有互动功能的东西,用新媒体的方式更加广泛地发布,不仅到达媒体,也可以到达消费者,甚至可以把广大受众中的一部分直接转化为客户的目标消费者――这是创新营销发展的一个趋势。”
      
      创新营销的优势
      
      近两年由于受到全球金融危机影响。众多企业开始缩减营销传播预算;与此同时。以互联网为代表的创新营销模式开始逐渐成熟,并且成本比较低廉,这使得一些企业开始尝试改变传播行为,明显的一点是:之前更加依靠广告形式提升品牌形象的企业。开始选择资讯渠道来传递产品、技术和服务给目标群体。美通社的业务证实了这一点,2009年,通过美通社发布的企业新闻稿总量比2008年增长了20%以上,进入三季度之后的新闻稿发布总量与2008年同期相比增长率近40%。
      “在公关和营销融合之后,在营销可以通过线上技术进行追踪之后,对于企业来讲。通过在线营销和公关传播方式,可以根据推广计划设置一些消费者感兴趣的话题,通过美通社这样的信息发布机构广泛发布,通过单一渠道触及更多的媒体。”Ninan认为,创新营销具有传统的营销模式所不具备的优势,“比如,在创新营销中我们可以通过技术手段吸引消费者点击,监测受众行为,持续不断地为其提供感兴趣的内容,通过追踪反馈把吸引到的受众群体更加精准化。这是创新营销领域更具规模化和更具性价比的优势所在。”
      而对于企业传播行为的改变,Ninan表示,在传统的传播领域,企业更关注媒体覆盖率和剪报等数据,现在更多的企业关注在网络传播领域实际产生的互动过程和用户行为,“在线上的曝光程度更为企业重视。作为通信机构来讲,实施营销的时候一定要明确自己服务的客户具有哪些特点,怎样使其和目标受众、消费者之间建立一种关系,把企业愿景通过某种方式传达给受众群”。
      Ninan认为,金融危机的爆发使海外市场的购买力和信心发生了巨大的变化,这对于既在海外缺乏品牌影响力,又要面对复杂的国际环境、法规和贸易争端的中国企业来讲,更需要借此机会主动向海外媒体、消费者、投资者传播真实且正面的信息,以加深他们对中国企业的产品、服务和品牌的了解和信任。“对于企业品牌而言,关键是获得消费者的信任度,大企业必须建立这种信任度,而建立信任度的最好办法就是沟通、沟通、再沟通,无论是什么企业,都要从这个角度出发,要了解当地市场,进行双向传播。”
      美通社自2003年进入中国市场以来,目前拥有1000多家中国企业客户,每天向美国、加拿大和欧洲的主要国家和市场。以及亚太地区十多个市场的媒体,把中国企业最新的产品、最新的技术传播出去。其中,已有00多家在境内外上市的中国企业通过美通社提供的企业信息发布和投资者传播服务,与全球媒体和投资者沟通。比如,新浪、搜狐、尚德、中海油、海尔、海信、中兴等,以及众多的中小企业、高科技企业和从事外贸出口业务的企业。都通过美通社覆盖170多个国家和地区的庞大媒体发布网络向海外市场发布信息。
      “美通社在全球有4万多个客户,其中中国企业、机构为1000多家,从相对数量来讲所占比例还是很小的,但是中国市场发 展非常快,这是个很好的趋势。”Ninan说美通社将继续加大在中国市场的投入力度,“要持续不断地建立有竞争力的团队,人的因素很重要,要使每一个员工了解美通社发展的愿景,确保我们的业务在中国快速发展;另一方面,针对中国市场的特点和本土客户的需求,我们尝试把已有的产品进行本土化,同时开发适合本土的产品和服务。美通社在北京、上海、深圳等一线城市设立办公室,未来还将在更多的城市设立工作室,以更好地服务本土客户。”拓展产品以适应市场变化
      美通社今年推出了新的网站PRNewswire.省略的目的之一就是使我们的受众,包括媒体、公关专业人士、投资者关系管理人员、小型企业高管和普通大众,能更轻松地即时获取工具、专业知识和内容,帮助他们实现自己的目标。同时我们保证,从新闻稿、专家文章到视频等网站内容在搜索引擎中有相当高的可见度,能够通过社交媒体工具轻松实现共享。”
      以博客和网站等为代表的新媒体在美通社媒体服务中的比重正在逐渐加大。“近几年,美通社一直在努力把搜索引擎优化引入到营销中去。与搜索引擎曝光程度相比,更重要的是怎样更好地使企业信息在消费者群体中得到更大的曝光。我们会利用各种传播技术,例如RSS等手段进行传播,确保这种曝光不仅在搜索中可以找到,也能在用户群体中构成更大程度的曝光。美通社将在不同类型的媒体融合方面,为企业提供一个统一的信息传播和互动交流的平台。”
      当《新营销》记者问他最近感觉压力最大的事情是什么时,Ninan思考了几秒钟,回答说:“压力较大的事情应该是怎样更好地达到客户的预期并超越预期,同时做好这种平衡。当然还有怎么更好地管理员工,要达到员工的预期,这样才能让美通社更加良性地发展。”

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