• 爱情文章
  • 亲情文章
  • 友情文章
  • 生活随笔
  • 校园文章
  • 经典文章
  • 人生哲理
  • 励志文章
  • 搞笑文章
  • 心情日记
  • 英语文章
  • 当前位置: 星星阅读网 > 人生哲理 > 正文

    【融入客户生活的点滴】平时的点滴积累,客户会越来越多

    时间:2019-09-11 06:47:38 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

      个人简介:      雷钧,2006年6月毕业于北京城市学院注册会计师专业,后进入中行奥运村北苑支行担任对私经办;2007年12月通过分行理财经理考试;2008年1月一2008年12月先后担任北苑支行对公经办,对公客户经理,消贷客户经理等职务;2009年1月至今担任北苑支行理财经理职务。
      
      获奖感言:
      
      分行这两年对理财队伍的建设思路是我们成长的根源,我将在今后的工作中更加努力,为行里的发展做出更大贡献。
      
      “这小伙子,真不错!年纪轻轻做事就这么有责任感,又敬业,我很欣赏他。每次去中行,我第一个想到的就是他,每次遇到问题,我还是第一时间找他。他给予我很大的帮助,让我很感动!”这是客户张阿姨对中行北京分行北苑支行理财经理雷钧的评价。
      他,年轻、帅气、热情、健谈,佩戴的一款时髦的黑框眼镜,更增加了不少斯文。从他的言谈中你能感受到他非常热爱这份工作。“要融入客户生活的点点滴滴,把客户当成自己的朋友。”
      
      生活上:真诚、贴心
      
      在工作中如何取得客户的信任,如何与客户成为朋友,这不是一件很简单的事情。
      雷钧表示,他的工作不仅仅局限于指导客户投资理财,更要融入客户的生活,关注客户所关心与所担心的事情,给客户真诚、贴心的服务。
      关注客户可能发生的一切需求,不一定非要局限于银行工作本身。
      客户张阿姨想买车,雷钧就帮他查阅资料,并帮她联系经销商:今年年后北京下了场大雪,全市中小学停课,交通堵塞,雷钧就主动发信息慰问客户。
      “类似这样的事情我都会尽我听能去做,真真正正做到融入到客户的生活中去,让客户对你信任,就是从这种小事情做起。”雷钧如是说。
      
      工作上:热情、周到
      
      奥运村北苑支行位于北五环外的北苑家园社区内。周围四家银行相隔不到200米竞争异常激烈。因此,要想赢得客户,比拼的就是服务能力。
      “我们的服务热情而周到,从大堂经理到柜员都会很热情地对待每一位客户,客户进了网点就有一种宾至如归的感觉。”
      同时,还要加强对客户的营销力度。比如:针对不固定的集团客户,通过宣传、跟踪,提高其对中行理财产品的忠诚度;采取集团式的营销模式,由点到面,扩大营销范围。
      另外,雷钧还建议,下一步该网点可适当扩充理财经理队伍;提高柜员的整体素质;做好客户延伸工作,进而扩大VIP客户群。
      
      荣誉上:绝非偶然
      
      2009年,雷钧荣获中行北京分行“十佳理财经理”。他的成功绝非偶然,而是靠工作中一点一滴地积累。
      谈及比较专业的股权类、实货交易、黄金、房地产等诸如此类的理财产品,雷钩便开始滔滔不绝。
      除了专业知识扎实,雷钩认为,自己之所以能获得这一殊荣,最主要的原因还是比一般理财经理更关注客户的需求。
      雷钧告诉记者,他将时刻以“十佳理财经理”来鞭策自己,进而营造一个好的工作氛围,使网点加快成长,并逐渐形成品牌。

    • 爱情文章
    • 亲情文章
    • 友情文章
    • 随笔
    • 校园
    • 哲理
    • 励志文章