• 爱情文章
  • 亲情文章
  • 友情文章
  • 生活随笔
  • 校园文章
  • 经典文章
  • 人生哲理
  • 励志文章
  • 搞笑文章
  • 心情日记
  • 公文文档
  • 英语文章
  • 当前位置: 星星阅读网 > 心情日记 > 正文

    研究综述 [信用卡转换成本研究综述]

    时间:2019-06-11 06:50:43 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

       摘要:早在上世纪80年代,经济学家开始研究存在转换成本的市场竞争问题。目前,有关转换成本的研究主要集中在电信、银行存款及信用卡等市场领域。研究信用卡转换成本对银行业发展、信用卡产业的发展等具有重要现实意义。本文基于转换成本一般研究基础之上,从转换成本的内涵与类型、对消费者的影响及研究方法等方面对学术界有关信用卡转换成本的研究进行了梳理和概括,以期为今后的信用卡转换成本的深入研究提供参考。
       关键词:信用卡转换成本;顾客忠诚;研究方法
       中图分类号:F830
      文献标识码:A 文章编号:1006―1428(2011)03-0056-04
      
      目前,有关转换成本的研究主要集中在电信、银行存款及信用卡等市场领域。信用卡市场是研究转换成本存在、测度及其对企业价格竞争策略影响的“天然产物”。中国信用卡市场巨大的发展潜力吸引了大批外资金融机构,信用卡市场竞争愈来愈激烈,研究信用卡转换成本具有更重要的现实意义。本文基于转换成本一般研究基础之上,对有关信用卡转换成本研究的文献进行了回顾,期望能为今后研究信用卡市场提供一个有益的参考。
      
      一、信用卡转换成本的内涵与类型
      
      (一) 转换成本的内涵
      Michael E,Porter(1980年)指出转换成本f8witch-ing costsl是消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时产生的一次性成本。转换成本使消费者必须付出一定的代价才能更换供应商,那些购买过某企业产品的顾客,以后很可能会继续在该企业购买同类产品。Jackson(1985)在其产业营销关系的论著中将转换成本定义为顾客更换供应商必须面对的心理、物质和经济上的成本。Klemperer(1987)认为,转换成本是一种限制消费者在不同品牌产品和不同类别技术之间随意更换的成本,是在消费者更换供应商时发生的实际或感知成本,而且只在消费者更换供应商时才会发生。Jones,Mothersbaugh和Beatty(2000)在其研究中指出,转换成本是指会令消

    • 爱情文章
    • 亲情文章
    • 友情文章
    • 随笔
    • 校园
    • 哲理
    • 励志文章