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    【自助是一种习惯】

    时间:2019-09-12 06:49:57 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

      6月18日上午10点,记者来到位于北京市海淀区北四环西路65号的工行海西支行,步入大厅,便看见写有“5000元以下的现金服务,请您到自助银行办理”的展示牌。   走进自助服务区,耳边便响起“北京民警提示您……”的防诈骗的温馨提示。作为该营业厅区域内的自助银行,这里并不像商场附近的自助银行那么局促和狭小,也没有胡乱丢弃的杂物和小广告。宽阔的区域,整洁的环境,让人赏心悦目。该服务区共设有两台自助提款机、两台存取款一体机,整齐地安装在墙边,机具间足有一米的间隔,保证了客户的隐私;另外,服务区内还摆放着多媒体终端查询机和存折补登机,为客户提供了多种多样的自助服务。
      在服务区,有位女士告诉记者,她是来办理异地汇款业务的。当问及为何选择自助银行时,她非常干脆地说:“因为不用排队啊!在存款机上只要输入对方账户,键入所要汇款的金额就行了,非常方便。”
      每个月她都要给外地读书的弟弟汇生活费,以前去柜台办理,因为要填写汇款单,出示身份证,还要签字之类的,感到非常麻烦,遇到银行高峰期还要等候很长时间。“现在我都是使用自助机具了,基本上都养成习惯了。”她爽朗地笑了,“很多业务,比如交电费之类的,我也会选择自助银行。有时候去旅游,找不到提款机都感到很不习惯呢!”
      记者从该行了解到,为有效缓解网点柜台压力,提高网点服务质量,该行凭借强大的产品创新能力,不断优化升级自助机具,完善服务功能;同时,还推出网上银行、手机银行、电话银行等业务,将大部分柜面业务转移到自助银行,令客户真正享受到了现代化金融交易渠道所带来的高效与便捷。
      另外,为帮助客户更好地了解、使用自助银行,该行不仅采取展示牌提示、工作人员引导、折页宣传等,还开展了使用自助银行抽奖活动,逐渐培养客户使用自助银行的习惯。这一系列活动得到了广大用户的积极参与和好评,取得了良好的效果。

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