一生必读的60部名著 [读书]
时间:2019-01-15 06:27:25 来源:星星阅读网 本文已影响 人
以捐献者为中心的 公益营销 作者Michael J.Rosen 出版社:Wiley 出版时间:2010年9月29日
该书指出企业要开展捐献项目从一开始就要有一个全盘方案。按照传统的做法,企业在开展既定的捐献项目进行企业营销时,主要把重点放在促进组织的发展上,之后才把注意力放在捐献者身上。但这种传统的做法应该改变,因为按照传统策略指导的企业活动成绩并不出色。针对此,作者指出,专注于以捐献者为中心的工作才能让活动取得最好的成绩。
如何在一开始就对既定的捐献项目进行最有效的营销,为此作者举例阐述,剖析以往带来重大影响的活动如何提升企业的工作成果。以捐献者为中心的营销活动有哪些多元化渠道?有哪些操作技巧?如何得到组织内部成员的支持共同提高活动的成效?
该书提出了一种令人耳目一新的观点,一步一步地指导企业如何识别哪些是企业非营利性捐献活动的潜在捐献者,并且如何鼓励他们更加慷慨解囊。希望营销者读完该书之后能反省自己企业的做法。该书的主要内容包括:
・大量经过验证的实用技巧,用于指导实践会取得立竿见影的成效。
・提供了各种实用的复杂工具,包括开展各种活动的表格和清单。
・包括一个工作表,帮助企业计算并改进捐献成绩。
按价值定价:
专业服务企业的
新商业模式
作者:Ronald J.Baker
出版社:Wlley
出版时间:2010年11月29日
绝大多数精通业务的企业有一个通病,它们在给自己的服务定价时,采用的是有缺陷的按小时计费方法。这种方法已经过时,它不是最理想的方法,而且这种方法会导致企业的精英成员流失。比如律师、会计师和咨询顾问,这种定价方式可能会带来智慧成果和报酬的不对等。该书提到了一个更好的计价方法。
该书阐述了就专业服务领域而言,为何说实施按价值定价方式是一种更优越的定价模式:销售智慧资本,之后基于其创造的成果和价值进行计费,而不是像以往一样基于服务的时间计费。作者声称:客户是服务价值唯一、也是最终的仲裁者。该书提议企业的模式应该转变,从原来的“我们销售服务时间”转变为“我们销售智慧资本”,并对整个过程进行剖析,包括需求、障碍、挑战和机遇,以便企业能顺利地过渡到新的商业模式。
・企业模式创新。
・对以往按小时计费及其时间表的一次最新调查。
・创造价值的基础。
・八步骤模式,帮助企业执行按价值定价策略。
・处理复杂的聘用关系的两套方案。
・具体而言,是什么模式取代了按小时计费及其时间表。
・附有七套图表,包括清单、战略图、样板格式和案例研究。
名人体验:
提供红地毯客户服务的
内在秘密
作者:Donna Cutting
出版社:Wiley
出版时间:2010年12月16日
想象这样一个情景,你到了一个新的世界,前面的红地毯一路为你铺开,不管你走到哪里,都有人微笑着喊你的名字,和你打招呼,而且每天都有不认识的人对你表示钦佩和赞许;想象一下,如果和你打交道的企业能够竭尽所能,满足你的一切个人需求……这些令人怦然心动的想法听起来就像是幻想,事实上也的确如此,我们称它为好莱坞(Hollywood)。
每一天,好莱坞最出名的明星们就是生活在这样一个看似虚幻的世界里,无论他们走到哪里都会受到红地毯般的隆重对待。但是,不只是好莱坞明星才能享受这种待遇。越来越多的企业意识到,如果他们把企业客户都当做VIP对待,那么这些客户会持续地光顾企业,并且帮助企业传播口碑。
对于企业主以及任何一个服务行业的工作者,这种名人体验(celebrity,Experience)会让你懂得如何把客户变为忠实客户,如何通过持续提供红地毯客户体验吸引住客户。结合好莱坞明星服务的最佳实践,该书提出了简单而有效的方法:
・给新客户一个“红地毯”的第一印象。
・满足客户的一切需求,赢取终身客户。
・通过兑现企业承诺创造新闻和积极的口碑传播。
・通过关心员工改进客户服务水平。
・开发具有创意性、灵活性的方法,以便满足每一个客户的需求。
・将企业客户的利益置于企业自身之前。从而实现企业的发展目标。
启示录:让产品梦从概念变为成品
作者:Vik Venkatraman
出版社:Wiley
出版时间:2010年12月15日
每一年,市场都会涌现成千上万个新产品,尽管产品的创作者可能饱含激情,经过一番艰苦的劳作,可惜的是,虽说其中有不少产品能够因为满足人们的需求而在市场上存活,然而大多数的产品在两年内便会在市场上消失。其实企业能做得更好。大多数的产品失败不是因为产品创意不够好,而是因为背后推动产品的企业家并没有准备好。该书为此提供了许多指导实践的方法,让企业可以避免那些大多数企业常犯的错误做法。
该书主要有三个方面的内容,包括开发、投产和首次展示,并列举了一些方法帮助企业建立互利关系,作出明智的决策,让企业在整个产品的运作过程中走好每一步,具体内容包括:
・利用互联网工具确定客户需求。
・有些人能够在你推出新产品的整个过程中起到协助作用,利用个人关系网和这些人建立关系。
・创建一个实体模型和一个最初的产品原型,并且比较两者的差异之处。
・起一个能增加成功机会的产品名字。
・和供应商进行谈判,其中包括你必须弄清楚的所有问题。
・确定商品制造地是放在国内或是国外。
・把产品推销给零售商以及如何向当地市场迈进第一步。
・在互联网上营销产品。
・企业融资的渠道包括投资者、风险资本家、银行、赠款项目以及创业项目比赛。