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    “标杆”个人学习感受

    时间:2021-04-14 12:23:07 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

    每天做好准备,去迎接我们的最后一天。我们都知道主再来的日子近了。但是谁也不知道那个日子到底是在什么时候。有些人在恐慌,有些人在存侥幸心理说还来得及。豆花问答网小编为大家整理的标杆学习感受资料,提供参考,欢迎参阅。

    感受一

    一、学标杆工作的开展

    学习为先,充实自我。公司精益管理办邀请xx公司催化师张经理到公司宣贯精益管理思维,对精益管理进行了详细阐述,并介绍了精益管理项目分析常用的工具,使我有了一定的认识,同时经常与张经理、公司精益联络员交流学习、不断充实自己。

    边学边做、做中再学。根据部门经理安排我担任部门精益联络员,具体负责部门承担的提升工商业用户开发速度的精益管理项目工作。召集项目组成员共同研讨、制作项目汇报PPT。

    合作共赢、共同进步。与项目团队紧密协作,按照精益管理项目模板逐步进行定义、测量、分析等工作。在与项目团队成员的"心得交流、灵感碰撞中逐步成长;参加大区组织的精益项目跟进会,与成员企业同事交流学习,开拓了思路、获得显著提升。

    二、个人心得

    注视实际,不走形式。在项目团队的组建过程中,催化师要求,项目成员必须是与项目开展直接相关的人员,不能单纯的确定为各部门经理,部门经理一般都不是直接负责人。开展精益项目就是要追求实际效果、不搞虚头巴脑的事。精益管理项目的开展更多的是靠具体操作人员的共同努力,以此给予一线员工明确的职责,既让员工感到了主人翁的受重视程度,又可以促使他们在各自工作中更好地为精益项目的开展贡献力量。

    循序渐进,否定经验论。在开展项目相关阶段中时常会从主观经验出发,总想一步到位的确定几个主要问题、制定改进措施让相关部门实行就完了。但是在按照步骤一项项的开展时才发现,利用各种工具得出来的结论跟主观经验竟然有不小的偏差。真实的认识到循序渐进地利用严谨的工具,分阶段的开展工作,是如此的必要。

    一气呵成,贵在坚持。精益项目从定义阶段到控制阶段大约需要半年的时间,在这个过程中我们会召集项目组成员,不断地开会商讨、集思广益。项目组表现出来的积极参与、认真落实的态度着实让我感动和敬佩。精益项目是一个系统的、持久的复杂工程,需要各个环节的有效衔接与密切配合,同时还需要有坚持到底与一以贯之的精神境界。

    三、个人收获

    在精益项目开展过程中,个人对精益管理学标杆的理解更加深入,组织协调能力得到了锻炼,为未来的发展奠定了良好的基础。上半年,围绕精益管理项目,本人共提报快速改善9件,其中1件获公司优秀提案;提报精益稿件6篇,其中3次入选大区优秀稿件,1次入选集团半月刊,同时获评公司第二季度快速改善达人。

    感受二

    20xx年4月21日至26日,为期6天的标杆企业学习,先后到过广东两家具有典型特征的民营企业,分别是xxx和xxx的集团。虽然都是两家民营企业,有很多类似之处,但也有很多不同之处。自己能够亲身体验,再加课堂老师讲解,深有感触。

    两种截然的不同发展战略

    xx至始至终坚持技术领先战略。从人力物力到财力,大量投入技术研发研究。员工总人数15万,将近一半都是研发人员。

    美的集团采取低价格成本领先战略。一开始并不是做电器,而是从塑料起家。80年代初期,通过买电风扇技术,开始加工生产电风扇,之后一直坚持通过购买技术,快速进入市场,通过迅速扩张,赢得成本领先。比如,有的产品,低价格进入市场可以5年不赚钱,目的就是扩大规模,降低成本。但随着市场规模继续扩大,市场容量总有一个上限问题,成本总是存在下限问题。美的集团发展进入了一个成长瓶颈,近三年销售收入始终保持在1200亿元左右。为此,从20xx年开始,美的集团开始战略转型,准备开始成立中央研究院。

    一些启示:成本领先战略对占领市场是有效的,但从可持续发展而言,存在一定局限性。

    选人育人用人励人之道

    xx坚持技术领先战略,相应的人力资源管理体系耐人寻味。

    招聘喜欢校园招聘,更愿意招聘大学毕业生,没有行为习惯,易于培养。当然,很看重是否符合企业价值观,因此,面试官有一个是“闻味官”,主要负责新招聘员工是否符合团队文化,具有一票否决权。一般由老员工担任。

    培养人才始终贯穿xx的每个岗位,特别是管理岗位培养人,是很有特点的。对于管理人员,需要从三个方面考核,一是培养接班人,二是成为企业内部讲师,每年有60课时授课考核标准,三是稳定骨干员工。任职资格培养体系很有特点,能够有效推进,企业内部培训师培养和课程体系建设分不开。当然,敢于应用考核结果,做到考核责任落实,真正体现执行力。

    用人不拘一格,这是成功企业用人之道。不论资历、学历。在xx,学历不是问题,年龄不会成为阻力,全凭业绩和能力。典型例子是李一男,华中理工大学(华中科技大学)少年班毕业,两天时间升任xx工程师、半个月升任主任工程师、半年升任中央研究部副总经理、两年被提拔为xx公司总工程师/中央研究部总裁、27岁坐上了xx公司的副总裁宝座。

    xx始终以高薪吸引人才,同时,也不让雷锋吃亏。在任正非眼中,xx是“三高”企业:高效率、高压力、高工资。他坚信,高工资是第一推动力,重赏之下才有勇夫。其实,xx给员工的不仅有高工资,还有股权和其他待遇。当然,如何保持组织活力,避免利益群体固化,xx经常“搞运动”。任正非常挂在嘴边的词汇中有一个是“沉淀”。在他看来,一个组织时间久了,老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地沉淀下去,成为一团不再运动的固体:拿着高工资、不干活。因此他爱“搞运动”,任正非认为,将企业保持激活状态非常重要。

    一些感悟:人才是关键 关键会“裁”人

    从此次学习,不管是xx,还是美的。人才是关键,这众人皆知。但这两个企业都有一个共同的做法,那就是善于“裁人”。

    一是如何裁剪人才,那就是善于培养人才,靠竞争,靠培训,靠制度。

    二是如何裁减人员。xx提供高工资的同时,更主要的是高压力,从而促使企业能够在高待遇的前提下,始终保持着高压状态。也就是说,不仅提供胡萝卜,也在使大棒。按另外一种说法,改变一个人行为,有两个原因,一是趋利,二是避害。

    感受三

    在大一的时候就听很多弟兄姊妹说过《标杆人生》很好。当时没有特别想要读的感觉,也许只是在等一个机会。读经小组恰恰给了我这个机会。

    三次的读书分享我只去了一次。不能不说是没有遗憾的。以下是我对《标杆人生》的读后感。我不确定我陈述的是否正确,因为那单单只是我的感觉。前半部分笔记记的不是特别清晰,只是稍稍抄下句子。

    人生最大的悲剧,不是死亡,而是漫无目的的活着。很多人惧怕死亡,都想要让自己活的久一点。但是他们却不知道,当他们认识了主耶稣,并且相信了他,他们的人生就会变得不一样。他们会为了让更多的人去相信主而努力,而学习。他们的人生因为主而充实,他们的心灵不至缺乏。死亡并不可怕,因为主曾说要让所有信他的人进入他的国度,那样的荣美家乡。对于信主的人来说,死亡是美好的,是永恒的开始。

    每天做好准备,去迎接我们的最后一天。我们都知道主再来的日子近了。但是谁也不知道那个日子到底是在什么时候。有些人在恐慌,有些人在存侥幸心理说还来得及,有些人却是已然做最完善的准备,去迎接我们的阿爸天父。每一天,都要当作是自己的最后一天,我们很可能马上就消失在这个世界却接受父的审判。如果你没有最好准备,你用什么面对父的质问。有时候你也会厌弃自己的某个部分,那就是你厌弃神的智慧和造你的主权。很多人觉得自己不够美丽不够帅气,开始抱怨上帝没有给他最好的。但是他们往往忘记了是神的创造和拣选才有了他。神造我们是为了荣耀上帝,不是为要荣耀我们自己。很多时候我们都忘记了这一点。你身体的.每个部分全部都是神的。

    当你凡事倚靠神,而不试图操控他人,强行己见或是控制大局以达到目的,你就知道自己已经向神降服了。我们常常说自己相信神,我们也会祷告去求告神。但是在求告以后,我们却没有相信上帝可以为我们预备,为我们祝福,而是去寻求人的帮助,或是自己去安排。不顾自己在祈祷是所做的一切。如果是这样,那就表示我们没有降服。

    你若试图改变自己,成为另一个人,就一定不能荣耀神,神希望你做自己。有时候我们会觉得自己不如别人,一味的想要把自己变成别人的样式,或是学习,或是彻底秘方。我们是神按他的意愿创造的。若想要改变成为别人,那就违背了神的意愿。

    我们是否看重某件事情,就要看我们愿意为它花多少时间了,你花的时间越多,变越表示你重视这件事情。这是大家都知道的道理。如果你在乎一个人,你变会花很多的时间去关注他。主耶稣就是一个你需要花很多时间去了解,去认识,去亲近的神。花的时间越多,变越知道他,知道他的大能奇事。所以不要总是把一天的 24 个小时抽那么点点的几分钟去亲近敬畏我们的上帝。要知道,花的时间越多,父就越喜乐。

    神对我们的怜悯是我们怜悯人的动机,请谨记,神宽恕你的,永远比你宽恕其他人的要多。我相信会有很多人说过这样一句话,“为什么又是我先说对不起。”我们不愿意去一而再再而三的原谅,去宽恕别人。身为的我们,明明时刻的在接受主耶稣对我们的怜悯,对我们的宽恕。我们却不懂得怎么把他对我们所做的一切用行动告诉别人。这对我们的父来说是多么的难过。所以,在生活中,时时记得以宽厚的心去对待别人,这样,你也会变得越来越快乐。

    对于《标杆人生》这本书,其实还有很多话要说。以后的时间还是会去慢慢体会。

    尊敬的各位领导,各位同事:

    大家早上好!首先,由衷的感谢各位领导及其同事给予我们营业部的这个殊荣,我仅代表营业部全体员工向大家表示感谢。其次,我谨对这次规范服务培训谈谈自己的心得。

    我们都知道,金融业作为第三产业,是服务性行业,服务是核心竞争力。因为历史的制约,相比其他专业银行我们农信员工形象素质参差不齐,再加上营业网点面对的客户多为当地群众、乡镇农民,造成长期以来我们队自身网点的规范化建设和文明优质服务的规范要求比较松懈,对整体形象也就不够专业。随着金融行业竞争的白热化和客户对服务要求的不断提高,银行之间的竞争实际上拼的就是服务质量,我们农商行不够专业的服务注定了在与其他商业银行的竞争上就显得力不从心了,而我们营业部作为互助农商银行的核心网点,规范化建设和文明优质服务就显得更为重要。

    第一,规范服务培训是对全体员工行动力的激发和培养。

    这次的规范服务训可谓是新的尝试,其中“6S”管理办法的导入,使得我们从行长到员工,都投入了很多时间和心血。其实一开始的时候我们很多人都觉得,工作环境也许确实有些凌乱,但是我们已经习惯了,我们在这样的环境下工作了那么久,也没有什么不便,工作也照样在开展,通过督导组拍的照片就可以知道,如果按“6S”法的要求,整改涉及到角角落落,是个非常大的工程。但是事实证明,我们又一次低估了我们的行动力和执行力,督导组提出整改意见后,从领导到信贷再到我们临柜人员都开始行动起来,配合保洁人员,配合科技部的人员,大家多层面多角度去整理整顿,在两天时间内就将我们的营业部整理的焕然一新,给客户提供更加、整洁、亲切、温馨的环境。

    第二,规范服务培训对业务进行了一次系统梳理和归纳。

    工作数年,大多时间从事着一样的业务内容,最初的激情在日复一日机械式的重复中逐渐消弭掉,甚至有一种纯粹为了工作而工作的感觉,缺乏用心体会总结、积累沉淀的机会。经过长达24天的培训及整改,一个简洁、清晰、系统的服务体系展现在我们的眼前,坐姿、礼让、行进、语言表达、手语等服务礼仪规范,这些以往异常熟悉却杂乱无序的业务内容,通过培训让我有一种系统掌握、了然于心的感觉,对业务内涵和工作内容,有了全新的领会。

    第三,规范服务培训为服务提供了基础保障和方向指引。

    学习培训中,我们力争学以致用,把学到的技能运用到日常业务开展中,以学带做,做中有学。服务标准流程和与客户的沟通技巧让我们营业部全体员工的工作更加规范、细致、从容,以往的“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语更加显得真诚,以往的面带微笑也蕴含在眼睛里更加具备感染力,良好的精神风貌和仪表仪容,让自己站立更从容了、双手递接更得体了、服务流程也更精致了。

    第四,规范服务培训让顾客关系互动进入更加良性循环。

    营业厅的环境与气氛是顾客对营业厅的第一印象,服务环境、服务氛围、服务设施以及人员形象等都可以传达服务特色,传递服务信息。整洁、明亮、干净的环境能让顾客赏心悦目,热情微笑的优质服务能让顾客放松身心。人与人是相互影响的,正如古文所说“投我以木瓜,报之以琼瑶”,我们的真诚有礼换来顾客的体谅理解,顾客的体谅理解让我们更加从容自如,一个宽松的业务往来环境就在此基础上构筑起来,良好的服务窗口形象和企业整体形象也在顾客的心中逐渐清晰起来。

    第五,规范服务培训让员工形成主动开口营销的良好习惯。

    开口破零胜于被动营销,我们每个员工都应该具备优质、主动的营销意识。从开始培训到结束,我们营业部的每位员工都学会了怎样主动、巧妙的营销。直到此次培训的结束,我们营业部的定期存款增加了330万,开通手机银行业务21户,折换卡15户。主动营销的重要性彰显无遗。

    通过规范服务的初步培训学习,自身优质文明服务意识得到显著增强,真诚服务得到客户群体的充分肯定。我们在掌握了“武功秘诀”的同时,要坚持做到“复杂的事情简单做,简单的事情重复做,让优质服务成为一种习惯”,继续秉持以礼待人,以礼待客,以礼敬宾的服务态度,不断用专业化和规范化的服务来提升网点的服务质量,不断地提高顾客的满意度和美誉度,这样,才能在当今日益激烈的银行竞争中夺得主动权。

    最后,我仅代表互助农商银行22家网点,感谢总行给予我们的这个平台,让我们能够发现并改进自己的不足,保持并发扬我们的优点。

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