将文化管理专业化进行到底 得得鲁将文化传承进行到底
时间：2019-01-24 06:26:56 来源：星星阅读网 本文已影响 人 
泰德煤网核心价值体系发展历程全记录 编者按 中国企业如何做到基业长青?如何跳出“流星”企业和“富不过三代”的宿命?现在越来越多的中国企业家意识到文化管理在企业的可持续发展中起着决定性的作用。
西方管理大师彼得・圣吉把公司发展分为五个阶段,第五阶段也就是最高阶段就是通过愿景和价值观来塑造企业。换句话说,就是这个阶段的企业是被企业家用文化设计出来的。大连泰德煤网股份有限公司就是这样一个非常“特殊”,同时也非常“先进”的企业,从创立的那天开始,它就看到了可持续发展带来的机会预示着一种“新型企业的诞生和发展模式”,因此被企业家用核心价值观“设计”出来,从出生就带着“文化”基因,是某种中国企业发展类型的“新开端”。
从泰德煤网十年的发展历程中,我们可以清晰地看到,泰德煤网的发展,实际上就是泰德文化的发展史。以“真、细、德、诚”的核心价值观为中心,实践文化、组织、战略三维一体全面发展的管理模式,致力于为员工、客户、股东、社会创造价值,建设不断创新的泰德诚场,成为泰德煤网为之奋斗的愿景。
正如泰德煤网董事长李洪国所说,“商业模式的创新只是表象和结果,其背后的支撑是文化模式”。基于这一深刻的认识,泰德煤网坚持用企业文化统领企业的发展,坚定地实现以文化为驱动的管理创新,并在实践中形成了泰德煤网独有的文化管理模式。
9月17日,大连泰德煤网股份有限公司喜获中国企业联合会、中国企业家协会评定的全国企业文化示范基地。
中国企业联合会、中国企业家协会执行副会长尹援平在授牌仪式上指出:“泰德煤网向我们展示的企业文化,不仅让我们看到了中国企业文化发展的崭新风貌,同时也让我们坚信走文化兴企、文化治企、文化强企的道路,必将为企业实现健康发展起到可持续的作用。”
大连市委书记夏德仁亲自到场祝贺,在他看来,作为一家注重管理创新的企业,泰德煤网以注重企业文化提升核心竞争力,坚持将企业文化作为企业决策和发展的源动力,在企业创新之初即主动自觉的通过文化基因的植入来设计企业的未来,坚持以文化引领企业的成长与发展,符合绿色、科技、创新的世界经济发展新潮流,泰德煤网在大连的振兴发展中大有可为,前景不可估量。
应该说,泰德煤网的企业文化为我们中国民营企业文化管理进行了有益的探索和尝试,特别具有研究和推广价值。
“认真”成为企业的DNA
1999年,亚洲金融危机余威未消,一家只有6个人的小公司在大连市西岗区槐花大厦成立了。成立后的第一件事就是要为公司做一块牌匾,然而这块简单的牌子,前后竟返工了四次,这让制作公司的老板大为不解:几个人的小公司,何至于如此较真?
然而这位较真的老板却认为:“我们是以‘认真’的信念去创业的,这是一家认真的公司,如果连一块牌匾都做不好,我们还怎么去创业?”这家差点被李洪国起名为“大连认真有限公司”的公司就是今天的大连泰德煤网有限公司,而这个较真的创业者就是大连泰德煤网股份有限公司董事长李洪国。
李洪国说,“大连认真有限公司”这个名字的得来,和他个人的学习及工作经历中的教训有关,可以说,他之前的失败都是因为不认真造成的,因此也可以这么说,认真的泰德煤网是被“不认真”催生出来的。从那时起,“认真”作为企业的精神传承了下来。在最初,泰德煤网对“认真”的理解很朴素,在他们看来,就是要“一心一意地从事一项事业,一丝不苟地做好每一件事情”。
泰德煤网选择了煤炭流通作为自己的发展战略。然而在当时的环境中,煤炭物流商是不受欢迎的,因为物流中间商为了实现自己的商业利益而不断增加中间物流的费用。
也正因为如此,泰德煤网在创立之初,并不像别的企业那样是从赚钱开始的,李洪国认为泰德的价值必须是要从降低大家的商业成本来实现的,而不是依靠机会和关系。
在煤炭的流通过程中发现有煤矸石,这本是行业内司空见惯的事情。但是李洪国却在泰德煤网下了死命令:“必须全部捡出去,扔掉!”于是工人们无白天黑夜地捡。“扔出去心疼啊,这煤矸石也是我们用钱买回来的,为什么还要雇人捡出去?这简直就是双重的损失。” 大连泰德煤网股份有限公司辽宁销售中心总监纪德申回想起创业之初的种种,不禁感叹。但是李洪国一再强调:“我们拉进电厂的只能是煤,绝对不允许有任何杂质!”李洪国说,唯有这样,泰德煤网才可能有立足之地。
可以说,“认真”精神是带着很浓厚的李洪国色彩的,在泰德煤网创立之初就被当成了DNA植入了企业。就是凭着这股认真劲儿,泰德煤网很快就闯过了创业期,在2000年春天就实现了盈利,8个月就度过了创业期。
真、细、德、诚
经过了六年的拼搏,2005年泰德煤网进入到新的发展阶段,同时也面临着从量变到质变的关键抉择。面对开发煤矿、买船运煤、房地产等种种诱惑,泰德煤网应该何去何从?在发展的转折点上,年轻的泰德煤网向自己提出了疑问。如果说“认真”引领着泰德煤网创业,然而什么才能让泰德煤网走向未来?在还没找到答案的时候,泰德煤网已经成长,渐渐地富有了,所以在2005年的时候,李洪国停止了手中的业务,交给现任总裁,他开始认真思考和构建泰德煤网的未来。
此时的泰德煤网已经走过了创业的阶段,引进了大批的职业经理人,这时候李洪国发现了在文化的讨论、战略的讨论等问题上,沟通成本非常高,创业时期的“认真”精神已经不足以支撑整个泰德煤网的发展了,企业的核心价值观需要更深入细致的表述。经过冷静思考,泰德煤网在“认真”的基因中总结自己的特质,最终从自己六年的实践之路中总结提炼出了指引泰德煤网未来发展方向的核心价值观――真、细、德、诚。
在泰德煤网的字典里,真是客观,正视客观存在,把握客观变化,遵循客观规律;真是世界观、是战略、是创新、是泰德基石;细是方法论,是管理,是专业,是泰德风格;德是使命,是责任,是价值,是泰德动力;诚是愿景,是互信,是品牌、是泰德诚场。
正是由于“真、细、德、诚”核心价值观的提出,奠定了泰德煤网在之后的四年快速发展的基础,泰德煤网从2005年开始逐渐对文化的引领有了更清晰的认识。在深入分析产业发展的主要问题和矛盾的基础上,泰德煤网舍易而求难,选择煤炭流通作为泰德煤网的战略使命,在粗放的煤炭流通领域,深入挖掘价值是泰德煤网核心价值观的选择,一种创新的第三方煤炭流通商发展战略开始形成。
物流供应链的核心就是它不管是物理的还是信息的,首先应该表现为一个网络,然后通过这样一张网络的成长和扩张,建立供应链上下游的战略合作关系,使彼此成为一体的关系。
“泰德煤网干了件什么事?其实它就是把从坑口到楼口这些中间环节的各种要素、各种辅助需要的东西整合到一起了,为客户提供一种解决方案。”国务院研究发展中心产业经济研究所主任钱平凡表示。就是在这个过程中,泰德煤网给煤炭生产企业、煤炭消费企业,还有中间的物流企业乃至整个社会都提供了商业价值,从而带来社会效益。
在泰德煤网提供的流通服务中,一直在提倡的是“端到端的服务,点对点的跟踪”,实施全程监控,物流员全程跟踪作业。为了把仓储的损耗降到最低,在倒道线的过程当中,泰德煤网要求必须用铲车把地面上的煤都给攒起来,把道线上的煤完全地装上车,保证卸下来多少煤,运到场地就是多少煤,而且还要把卸在码头泊位上的煤完全清理干净,装上船,确保客户的最大利益。
文化统领组织和战略的三维管理
在此后的两年,泰德煤网在战略和组织上不断地“折腾”,把自己从“煤炭贸易经销商”的角色转为“煤炭流通商”,到2006年末,泰德煤网把自己定位为“煤炭流通服务商”,2007年发展为“第三方煤炭流通服务商”,2008年进一步升级为“煤炭供应链管理服务商”。在泰德核心价值观引领下,战略和商业模式的创新在不断深化。
近年来,为适应快速多变的外部市场竞争环境需要,泰德煤网进行了多次组织机构调整,最快时半年内调整两次。
曾经有人问李洪国,为什么泰德这么折腾还没有死掉,反而还越变越好?李洪国说,正是由于泰德文化的存在,使得管理团队高度稳定,所以频繁的组织调整非但没有把企业拖垮,反而是越调整企业发展得越快。
在核心价值观的指引下,泰德煤网于2007年,在总结企业发展和实践的基础上,创造性地提出了“文化、组织、战略”三维一体全面发展的管理模式。并于2009年推出了以“细”为核心的《泰德基本法》,系统和全面地对泰德三维管理理论进行了阐述。
实际上,纵观中国管理三十年,在上世纪90年代之前,中国管理先后经历了以组织为导向的生产管理时代和以战略为导向的战略管理时代,进入90年代以后,在可持续发展背景下,企业管理已经进入了文化和价值因素纳入的多维管理时代。
泰德煤网从战略、组织、文化三个维度来管理,也就是把组织和文化从传统一维管理中拿出来变成三维管理,这显然是一种管理的扁平化模式的创新,也就是从公司直接关注到文化组织和战略,而不是通过战略的单一维度去管理公司。李洪国认为,三维管理和传统的战略一维管理之间,是一个由传统的集约的方式到扁平化管理的一个创新过程。
企业责任体系初长成
创业十年,泰德煤网在快速发展。2008年泰德煤网企业营业收入近30亿元人民币,纳税总额突破1.2亿元人民币,人均创收超过1000万元,人均实现利税总额超过100万元,其中人均净利润超过60万元,人均纳税超过40万元。
十年成长,“高中毕业”的泰德煤网像一个步入成人礼的“青年”一样开始思考自己的责任。在泰德煤网看来,企业责任是企业得以生存和发展的必然属性,作为一名成熟的企业公民,注定会有不尽的企业责任去承担。
2009年泰德煤网完成了第一份《企业责任报告》,泰德责任体系得以系统地总结和显现,归结为员工发展责任、客户服务责任、公司治理责任、行业社区责任和绿色环保责任,展示了泰德文化发展和管理最重要的成果。
为什么泰德煤网要在十年生日的时候推出这份《企业责任报告》?李洪国说,从企业社会责任报告的角度看,对于一个十年的企业来说完成它的第一份责任报告确实有点早了,但如果从企业责任管理的角度,尤其是对于一个注重企业文化管理的企业来说,它应该更早地来到泰德煤网。
实际上,泰德煤网在2005年就提出了“内德员工,外德社会”的企业使命,但是李洪国认为,泰德煤网必须借用一些专业的管理工具,来逐步形成泰德煤网责任体系,使它能够更早地转化为泰德文化的管理模式。只有进入专业的管理阶段,核心价值观、三维管理、企业责任报告、泰德诚场才能更好地引领泰德煤网的组织管理、战略管理,从而形成泰德煤网三维管理的全新管理模式。
打造“诚场”成为下一步
泰德煤网提出,员工利益是企业的根本利益,对企业员工需求的投资就是对企业自身发展的投资,再一次明确了“内德员工”的泰德使命。多年来泰德煤网通过企业内刊、文化网站,《阳光真言》、《以文化行》、《品享生活》等电子杂志,文化墙、文化训练营、员工信箱等多种渠道,与员工形成了良性的沟通,并在很多重大决策上积极采纳员工建议,不断构建泰德煤网内部诚场。
在不断构建内部诚场的同时,泰德煤网也在不断推进外部诚场的建设。诚场是泰德煤网与相关利益者在互动的过程中形成的,诚场管理也是共同愿景、跨界合作、系统框架、价值共享的管理。
过去十年,随着企业的发展壮大,泰德煤网致力与利益相关者建立合作共赢关系,共同打造推动泰德煤网发展和社会进步的“诚场”。
面对环境危机,泰德煤网视绿色能源供应为己任,不断深化集约、高效、环保的绿色供应链,并通过新型商业模式,为利益相关者创造更多价值。协助煤矿企业平抑库存波动,协助下游客户降低采购成本,减少市场价格波动对客户的影响,长期积累的信任形成的诚场,带来的是业务规模的快速增长,2008年泰德煤网煤炭销售量比2007年增长了153.5%。
“泰德煤网只是中国企业的一分子,但是它需要与众多的中国企业一同探索企业成长的真正规律,这种真正规律将从企业的战略凝结到企业的组织之中,最终凝结到企业文化之上,为越来越多的新的企业带来影响,形成中国的企业基因,那么中国企业的文明将会有一个更加可以期待的、理想的、美好的未来。”李洪国表示。
