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    [李书福:一流的服务,一流的品牌]

    时间:2019-01-19 06:42:44 来源:星星阅读网 本文已影响 星星阅读网手机站

         李书福简介:   吉利汽车控股公司董事长。1979年,在台州浙江路桥做起小五金生意;1987年,开始生产冰箱;1995年,吉利集团成立,李书福出任董事长;1997年,吉利成为民企造车第一人。坚持以自主品牌,民族品牌求发展的道路。
      前瞻观点:
      本土企业与外来的相比会更有竞争力和生命力,这是中国五千多年来实践证明的一个真理,汽车工业也是一样,中国本土的汽车企业无论是汽车还是其它的行业,都是这样一个道理。现在还没有看到汽车的结果,但是其它领域的行业都已经表现出这样一个规律。
      2006年影响力:
      2006年共销售各类轿车20.4万辆,在国内33家轿车企业中销量排名第七,在1.5L经济型轿车排名第二,首次突破20万辆大关。吉利标识获国家驰名商标称号,品牌价值提升至60.58亿元,比2005年上升5.21亿元,升值幅度达9.5%,品牌价值再创新高。
      
      作为中国汽车行业十强中唯一一家民营轿车生产经营企业,吉利汽车在建设自主品牌打造民族品牌上一直坚定前行。如何建设消费者心目中认可的品牌,吉利汽车有自己的理念,高品质的产品,一流的服务一直是吉利人坚持的秘诀。通过倾力打造产品质量,大力推广品牌建设,吉利大大提高了自己的知名度和美誉度。
      在产品开发方面,吉利从豪情、美日成功过渡到具有国际水准的自由舰、金刚以及商务家轿远景,快速延伸、丰富了产品线,产品质量得到了广大消费者的信任。
      为了提升产品质量,吉利投入巨资,对基本设备、原有生产线进行了大规模技术改造,淘汰掉一部分落后的设备、技术,并在关键工序使用了大批国际先进设备,大大提高了生产自动化进程,为提升产品质量提供了可靠保障。
      在抓质量的同时,吉利汽车把服务作为打造一流品牌的另一个利器,吉利汽车在服务领域全面导入“一二三”服务模式,即一个中心、两个基本点、三个措施。吉利汽车的一切服务工作必须围绕“提高顾客满意度”这个惟一的中心来进行,狠抓吉利汽车服务站的5S现场管理和流程管理,建立优质服务奖励、神秘客户调查和呼叫中心等三大措施。
      吉利汽车2007年将全力打造以“细微关爱”为核心的服务品牌,从细节入手,以客户满意为宗旨,通过政策培训、督导、奖罚等各种有效的措施在吉利汽车的各个服务网点推行,让广大用户真正享受到更加放心、安心、舒心的高品质汽车生活,从而全面提升整个吉利汽车的服务品牌形象。
      自主创新就是一种自主创新能力的形成,而不是简单的为自主创新而自主创新,这种自主创新能力的形成就像一个孩子,其能力的形成不是靠其父母花钱就能直接购买到的,而必须靠其自身的勤学苦练、不断实践而形成。对于企业也是如此,吉利就是按照这个理念得以持续、健康发展。
      对产品高品质的要求和一流服务的打造,奠定了吉利汽车在消费者心中的地位,2006年吉利汽车又获国家驰名商标称号,品牌价值再创新高。吉利汽车品牌形象的提升在汽车销售市场得到了很好的体现,吉利汽车2006年全年累计销售轿车超过20万辆,达到20.469万辆,较上年增长36.55%,在轿车销售十强的榜单上前进两位,排名第七。
      针对市场上轿车的定位、价格重叠现象愈发严重,吉利汽车采取多种灵活而有效的措施对于价格调整果断而坚决,几次的调价市场都反响热烈,强有力地刺激了经销商和终端用户的热情。
      对于未来的品牌建设,吉利依然有十分的清晰的策略,继续提高产品质量,进一步完善各项服务,加强自主研发,走出一条自主品牌之路,打造民族品牌。
      
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