植根高原创业 铸就雪域本色_雪域雄鹰荣宁身世
时间：2019-02-17 06:39:03 来源：星星阅读网 本文已影响 人 
西藏是一个神奇而又令人向往的地方。1954年在“边修路、边进藏”的18军队伍中诞生的中国建设银行西藏区分行，历经半个世纪的风霜雪雨，几经沉浮，潮起潮落，绘制了一幅壮丽多彩的丹青长卷。近日，本刊记者就该行改革创新与发展问题，采访了建行西藏分行党委书记、行长颜克忠。
本刊记者：西藏分行在全国建行系统内虽然是个规模较小的一级分行，但目前在西藏却是当地发展最快、效益最好的银行。请问颜行长，您认为这些年来支撑西藏分行快速发展的关键因素是什么？
颜克忠：提起西藏，人们往往与高寒缺氧、气候恶劣、闭塞落后等联系起来；提起建行西藏分行，人们想到的是规模最小、人员最少、条件最差、环境最恶劣的一个一级分行，即使如此，西藏分行也伴随着全国建设银行的蓬勃发展，创造了自己的辉煌，一度被誉为“小也是美丽的”一级分行。我觉得，这些年是改革、创新、服务支撑了西藏建行的快速发展。
建行西藏分行2005的年终总结报告上有这么一组数字：全行全口径存款金额为131.32亿元，占全区商业银行存款总额的30.9％，比年初增加31.85亿元，增长32.02％，比“九五”末增加101.35亿元。各类贷款余额60.46亿元，占全区商业银行贷款总额的35％，比年初增加8.71亿元，增长16.83％，比“九五”末增加44.32亿元，增长2.74倍。全行五级分类的不良贷款余额2.77亿元。比年初下降1651万元，不良率4.59％，比年初下降了31.09个百分点，比“九五”末下降了19.52％。
这是一组闪光的数字，但这组数字背后却是几代西藏建行人艰苦创业的一个个动人故事。
在我就任之初，我曾向全行员工许下了三个诺言：那就是提高员工收入，改善办公条件，解决员工后顾之忧。这在我四年任期里全部实现了。因为员工的收入早已提高了，位于西郊1.6万平方米的办公大楼即将竣工，在成都市中心红星路上修建的职工住宅楼业已进入收尾阶段。但当初许诺言时我是有条件的，那就是打破现行机制，实施改革开放。
西藏虽然地处中国西部最不发达地区，但是改革进程却是和全国同步的。
我们在推行人事与激励约束机制改革的过程中，重点在干部任用方式和培养途径上花大力气，下大功夫，特别是在促进领导干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减、不拘一格选人才、建立动态的用人机制等方面进行了大胆的探索和有益的尝试。在推行激励约束机制改革的过程中，让员工们切实体会到“基本工资保吃饭、绩效工资比实干、奖励工资看贡献”，真正体现多劳多得、少劳少得和不劳不得的分配原则，从而改变工作中“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”的弊端。在推行机构改革的过程中，遵循精简、高效、统一原则和“小机关、大一线”的思想，突出了业务经营机构的主导作用，提高办事效率，向集约经营要效益，以高效管理促发展，真正实现人力资源的优化配置，做到真正意义上的人岗相宜、人尽其才、人尽其用，从而确保了各项业务指标在机构改革顺利推进的情况下稳中有升。
事实证明，西藏分行“稳妥推进各项改革”的做法是积极的，也是卓有成效的，在各项改革推出之时，全行员工在思想上早已有了充分的准备，由此而将改革的震荡成本降到了最小。几年来，各项改革促进了西藏分行各项业务更加稳健地发展，提升了全行的核心竞争力，各项业务均呈现出良好的发展态势。
今年初，我们力推车改，只保留了１０辆用于接待服务的公务用车，其余车辆全部拍卖，大大节省了全行交通费用。
创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，是人类社会进步和经济发展的源泉。具体到西藏建行来讲，创新是我们应对挑战、实现自身健康发展的力量之源，也是提高自身核心竞争能力，满足市场和客户需求的重要手段。西藏建行地处经济基础薄弱、政治灵敏度高、自然条件差、信息闭塞、交通不便的青藏高原，由于经济上的落后，也带来了思想观念的陈旧。在西藏，创新不容易被理解，执行是很困难的。比如刚开始发行龙卡时，建行各储蓄柜台前取现金的人山人海，人们不习惯使用信用卡储蓄和消费，一定要看到实物钞票才放心。仅仅是讲解龙卡使用常识，宣传信用卡这个现代理财工具，我们就用了很长时间。
作为西藏分行的首席客户经理，为客户服务，实现他们的愿望，建行人所做的不仅仅是业务上的事，还包括生活上以及其他方面。我们行独家经营建设青藏铁路西藏段各局的金融业务，如果说送款到铁路建设现场或者帮助客户投资理财是我们份内的事，那其他方面的服务却是为了我们与客户更好地合作。比如有客户的领导或亲人从内地来，我行服务部的人员会在宾馆房间内摆上一束鲜花，放上几盒抗高原反应药品。急客户之所急，满足他们的愿望是我们的服务宗旨，我们的员工就曾穿着铁路建设者的工作服，在铁路开工仪式上，为某局摆出一个方阵。这些让客户觉得我们不仅是业务关系，更是他们的朋友和亲人。
本刊记者：有了坚实的基础，还必须要有正确的方向，才能保证各项工作的顺利开展。颜行长，您是如何考虑西藏行未来发展的？
颜克忠：战略目标指导前进方向，没有目标的企业是没有前途的，现在建行的明确定位是企业，企业就要面对市场、面对竞争。西藏建行的战略目标是：“为客户实现愿望，为企业创造价值，为员工实现理想，把西藏建行办成‘小而优’的现代股份制商业银行”。具体来说，就是西藏建行要提供卓越的产品和服务，打造一流的企业形象；要在人均存贷款、人均创利等方面达到全行系统的中等偏上水平，在西部地区分行中要走在前列；要成为西藏银行业中管理规范、风险防范严密、服务好、效益高、质量优的股份制商业银行，不求最大，但求更好。
本刊记者：颜行长，请您结合西藏分行的实际谈谈，如何理解战略目标中提到的“小而优”？
颜克忠：“小而优”成为西藏建行战略目标的精粹，如何理解“小而优”，我是这样看的：西藏经济规模小，金融资源匮乏，截至2005年底，全区本外币存款余额422亿元，贷款余额173亿元，仅相当于内地一个中等城市，这就从根本上限制了西藏建行的发展规模；因此，西藏建行要做的不是一味去求大求强，而是要在有限的规模上做精做细，勤耕耘，深挖掘；西藏建行这样做了，而且效果很好，到2005年底，我们实现中间业务收入1110万元，实现经济增加值4081万元，实现经营利润16421万元，人均创利21万元。目前，已经成为了西藏区内最优的商业银行。
本刊记者：目前，其他几家国有商业银行也进一步加快了改革发展的步伐，未来的市场竞争将会更加激烈。请问颜行长，西藏分行有哪些具体措施来保证战略目标的顺利实现？
颜克忠：发展是最终目标。展望未来，2006年是建设银行公开上市的第一年，也是“十一五”规划的开局之年，作为上市公司，建行西藏分行面临着新的任务、新的挑战。目前，中国银行已经完成了股份制改革，农业银行也进一步加快了改革发展的步伐，未来区内的竞争将会愈演愈烈。西藏建行要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须聚精会神抓改革，一心一意谋发展，继续完善公司治理结构，深入推进“以客户为中心”的服务文化建设，增强员工服务意识，提高员工工作的积极性和主动性，加大培训力度，提高员工综合素质，加强信息技术建设，从满足业务发展需要出发，进一步重视科技工作，提高科技应用水平，在经营效益上再创新高，在人均指标上，走在西部前列。
同时，增强竞争力必须以完善银行功能、转换经营机制、防范和化解金融风险、提高经济效益为重点，深化改革，加快发展。西藏分行始终坚持“有所为、有所不为”的原则，牢牢抓住一些重点项目，如铁路、公路、机场、电力、通讯、市政建设等基础设施建设，优先支持国家发改委立项，前期工作准备就绪，亟待开工建设的项目；优先支持自治区预算内安排的项目建设；优先支持因资金未到位而影响工程进度的援藏项目建设。积极支持以旅游业、藏药业和矿业为重点的特色经济发展，培植新的经济增长点，继续支持西藏国有企业的改革与发展，进一步加大对非公有制经济的支持力度，适度拓展以个人住房贷款和助学贷款为主的消费信贷业务，促进教育事业发展和住房制度改革。
西藏虽然很艰苦，但我们坚持“高海拔，高标准；缺氧，不缺精神；艰苦，不怕苦”的老西藏精神，始终站在讲政治的高度，妥善处理好分行和地方的关系，把支持地方经济建设和实现自身发展有机结合起来，牢固树立为地方经济建设服务的思想，在努力防范风险的前提下，加大有效信贷投入，为西藏经济发展做出了应有的贡献。
西藏建行虽然已成为西藏区内最优的商业银行，但这只是万里长征走出了第一步，离分行战略目标的实现还有很远的距离，可谓任重道远，还需要西藏分行全体员工奋力拼搏，为建行西藏分行再描绘一幅美好的蓝图。
