思想|思想方面的自我评价
时间：2019-01-21 06:37:03 来源：星星阅读网 本文已影响 人 
“新流行语”成为另类民意表达 “做俯卧撑”成为“新流行语”。网友们给这个原本单一注解的词组加入了深层次的含义，那些口不离“俯卧撑”的网友被称为“俯卧撑党”。“新流行语”正以其独特的智慧表达方式，成为既让人会心一笑，又能够逮获极大认同的网络交际手段。这些新流行语的一个共同的特点是，它们都来自对现实世界的关注，同时无一例外成为一种观点与立场，以及一种批评的力量，因此也成为一种另类的民意表达。
帮员工克服阻力比增加动力更重要
当我们无法坚持将某件事情进行下去时，常常认为是由于自己缺乏动力，因此不断为自己打气加油。然而，美国培训专家DanBobinski认为，人们止步不前的原因往往不是缺乏动力，而是由于阻力存在，更多时候是来自内心的阻力。现实中，多数公司过于注重对员工的激励，但热血沸腾很快归于沉寂。也许更需要将目光转移到消除员工阻力方面，教会他们发现内心的阻力并克服它们。
员工快乐与顾客满意度
当人们疾呼“顾客经济时代已经到来”时，却往往难以参透顾客经济的驱动到底何在。事实上，在员工和顾客之间存在着一个“能量链”――员工快乐是顾客满意度的发动机。企业要想拥有满意的顾客，必须先给员工足够的情感能量，让他们快乐，才能将这份快乐传递给顾客。詹姆斯・赫斯克特的“服务利润链”理论就提出，员工满意度和忠诚度会决定顾客对服务价值的感知，从而决定顾客的满意度和忠诚度，最终影响企业利润。
警惕陷入模糊的中间地带
当行业市场分化为高端和低端两个市场的时候，企业应该果断决策，避免陷入模糊的中间地带。在一个新兴市场最初的发展中，陷入中间地带的愚昧一再发生。企业热切地推出昨天与明天之间缺失的一环，他们的座右铭是：集中两者之精华。需要提醒的是：成功的产品一般都跟完美不沾边，集中两者之精华，试图取悦所有人往往都会步入模糊的中间地带，最后以失败而告终。
CEO应具有营销意识
消费企业的CEO们应该更多地关注营销，学习营销和参与营销。“定位之父”艾・里斯说：在过去的50年里，我接触了无数的企业和无数的CEO，他们当中很多都是大名鼎鼎的人物，我惊奇地发现，杰出企业的CEO都具有一个共同的特点，那就是直接参与企业关键营销的决策，而且，他们大都具有一个营销人所必须的特质――良好的洞察力和直觉――而这种能力的培养一定来自营销的一线。
发展和保留中层管理者遭遇挑战
中层管理者是一个难以发展和保留的员工群体。根据埃森哲公司2007年对全球中层管理者的调查，20％的中层管理者对其目前所服务的企业不满，并且有同等比例的中层管理员表示正在寻找新的工作。其中所提到的主要原因之一就是缺乏发展前景。关于保留中层管理者的工具，穆勒提出奖金和激励手段并不一定那么奏效。相反，更重要的是能公平对待员工，并且认可他们的贡献。
裁员对成本控制作用有限
虽然不同行业的成本结构各异，但一般而言，人力成本降低10％到30％才会引起产品／服务成本的1％的下调。也就是说，产品／服务成本在人力成奉上的敏感度是非常低的，并且企业的裁员行动其目的在于能够在削减薪酬开支的同时将被裁员工的工作量分配到仍在企业服务的员工身上，这无疑将增加员工负担，使员工出错率同比上升。总的来说，裁员对成本控制的作用有限，甚至还可能出现成本上升的情况。
组织应尊重员工自我印象
人们在寻求他人对自身优点确认的同时，也在寻求他人对自身缺点的确认。由于高自信员工的自我印象大致是积极的，因此更倾向于寻求组织对其优点的认可，而公平对待他们也就是在某种程度上确认其优点，所以受到他们的欢迎。但对于低自信员工，他们渴望组织承认并理解其脆弱、不自信的一面。如果简单地公平对待他们，则意味着将他们与那些优秀员工一视同仁，所以这样的“公平”往往被他们漠视和排斥。
